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TÉRMINOS Y CONDICIONES
Conozca las políticas y procesos de compra que deberá considerar una vez que ha decidido adquirir un producto en "MAKERS".
La información presentada en este sitio de internet tiene fines informativos, en caso de dudas o puede comunicarse con nosotros en los medios dispuestos en el apartado CONTACTO o mediante nuestro formulario de contacto puesto en la misma sección.
Cobertura de Venta
Horarios de Operación
El sitio opera las 24 horas del día los 365 días del año, sin embargo, la operación de sus pedidos está sujeta a los horarios de operación de nuestros almacenes y centros operativos que es de Lunes a Sábado de 8:00 a 19:00 horas, excepto días feriados oficiales.
Zonas Geográficas de Venta
La cobertura de venta de este SITIO está limitada a las siguientes regiones: México.
México: La cobertura de venta aplica dentro del territorio mexicano exclusivamente, sin embargo, algunas poblaciones pueden estar limitadas debido a su ubicación geográfica, por ello sugerimos consultar con el asesor de venta la cobertura disponible. Los precios se fijarán pesos mexicanos (MXN).
El SITIO puede ser consultado desde cualquier parte del mundo, sin embargo, en regiones diferentes a las enunciadas anteriormente estará limitado a consulta informativa.
Política de Devoluciones y Garantías
Cancelaciones:
Si el Usuario requiere alguna cancelación o modificación de sus pedidos podrá realizarla en un plazo máximo de 24 horas después de haber recibido la confirmación del pedido, este periodo es único e inapelable y sólo lo podrá realizar el USUARIO que generó dicho pedido a través de su cuenta y contraseña.
En el caso de cancelaciones se realizará el reembolso del monto total, menos el 20% por concepto de gastos administrativos y de operación.
Posterior a las 24 horas o una vez enviado el producto, no se modificará o cancelará pedido alguno sin excepciones.
Artículos faltantes:
De acuerdo con: la cantidad de artículos solicitados en su pedido, estos pueden enviarse en diferentes paquetes (sin implicar gastos adicionales), en cuyo caso el USUARIO podrá; rastrearlos por separado, se puede consultar el estatus del envío a través de los medios de atención al cliente dispuestos por "MAKERS" mediante la cuenta de usuario en este SITIO, así como la página correspondiente a la empresa de paquetería seleccionada. Estos datos los recibirá previamente el cliente.
En caso de que se envíen pedidos parciales, se le dará a conocer al USUARIO a través de los medios de contacto proporcionados, por lo que solo se cobrará el importe del producto enviado (y su equivalente en gastos de envíos).
En caso de que haya un artículo faltante en el envío, El USUARIO podrá cancelar el pedido pendiente, por lo que "MAKERS" realizará el reembolso.
Producto no es el solicitado:
El USUARIO tendrá hasta 7 días hábiles para realizar su solicitud, el producto deberá estar en perfectas condiciones e ir acompañado de todos sus accesorios, documentación (incluida factura y/o nota), empaques y etiquetas.
El USUARIO deberá enviar el artículo a "MAKERS" a la dirección Rafael Cuervo No 487 Col Playa Linda, C.P. 91810, Veracruz, Ver. México. El envío corre a cargo del USUARIO.
"MAKERS" recibirá el producto y realizará un análisis previo al reembolso, para garantizar la integridad del producto.
Cambios por concepto de garantía:
El USUARIO tendrá hasta 30 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto para realizar la solicitud de cambio por garantía, para lo cual el USUARIO deberá comunicarse a través de los canales de contacto disponibles y posteriormente enviar el producto con sus accesorios, documentación (incluida factura y/o nota), empaques y etiquetas a la dirección Rafael Cuervo No 487 Col Playa Linda, C.P. 91810, Veracruz, Ver. México. El envío corre a cargo del USUARIO.
"MAKERS" recibirá el producto y realizará un análisis para valorar si procede la garantía, en concepto de garantía no existen reembolsos de ningún tipo. En "MAKERS" la garantía puede estar extendida a 30 días con nosotros y también directamente en sucursal, transcurrido el periodo el usuario deberá reclamar la garantía directamente con el fabricante. Consulte con su asesor el periodo de garantía aplicable, en algunos productos presentados como oferta pueden tener una garantía más limitada, debido a que se presentan como productos en saldo o remate.
Los reembolsos se realizarán por el medio más cómodo para el cliente o a través de nota de crédito para futuras compras en el SITIO.
Formas de Pago
"MAKERS" pone a su disposición diferentes formas de pago:
México: Pueden realizarse mediante las siguientes opciones: Pago con cargo a Tarjeta de Crédito y de Débito (VISA Y MASTERCARD), y Paypal.
Nota:
Las entidades bancarias podrían cobrar comisiones y/o honorarios por el uso de sus servicios, por ello sugerimos que consulte con su banco las posibles tarifas aplicables. En ninguna transacción "MAKERS" cobra total o parcialmente alguna comisión efectuada por las entidades bancarias.
"MAKERS" no almacena en ninguna forma claves, NIP, números de cuentas bancarias o de tarjetas, por lo que no se responsabiliza por el daño total o parcial derivado por el mal uso, robo, clonación, o todo acto de perjuicio al titular de la información enunciada.
Las transacciones dentro del sitio se llevarán a cabo mediante la pasarela de pagos de Openpay, su uso se rige por los términos y condiciones de este sitio ajeno a nuestra empresa.
PAYPAL es un sistema ajeno a "MAKERS", por lo cual su uso está sometido a los términos y condiciones de este sitio ajeno a nuestra empresa.
Políticas de envío
Políticas de envío
El procesado del pedido puede tardar de 1 a 2 días de acuerdo a la cantidad de productos que conformen el pedido, la disponibilidad y el volumen de los mismos, éste es el tiempo en que se genera la orden y que el producto sale de nuestros almacenes.
Si el pedido y respectivo pago del USUARIO es confirmado antes de las 16:00 horas su envío podrá ser canalizado el día hábil siguiente (dependiendo de la cantidad de artículos solicitados).
Entrega estimada:
Depende del tipo de entrega, este tiempo se cuenta a partir de que el producto sale de nuestros almacenes y llega hasta su domicilio:
Los costos de envío serán cubiertos por el USUARIO, a excepción de aquellos donde se exprese que "MAKERS" los cubrirá, sin embargo el USUARIO debe considerar que los gastos adicionales como reexpedición, así como los que apliquen por políticas de las empresas de paquetería, deberán ser cubiertos por el propio USUARIO.
"MAKERS" hace envíos a toda la república mexicana, sin embargo, están sujetos a la cobertura logística de la empresa de paquetería externa en cuyo caso, se le notificará al USUARIO cuando la cobertura esté limitada y/o restringida en su región de residencia.
Es importante destacar que en "MAKERS" no recibe pagos contra entregas.
Tiempo de entrega total para un pedido en México:
El tiempo de entrega de los pedidos tendrá variación respecto al área geográfica donde resida el USUARIO, así como las condiciones y políticas propias de las empresas de paquetería con la que "MAKERS" tenga convenios vigentes.
Atención al cliente
Para brindarle un mejor servicio ponemos a su disposición los siguientes medios de contacto desde los cuales podrá; hacer llegar sus comentarios, sugerencias o aclaraciones.
Usted podrá contactarnos en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico atencionaclientes@makers.lat por teléfono al (228) 890 9000 y (800) 000 0880 número gratuito, está a su disposición de Lunes a Sábado de 9:00 a 18:00 horas; o directamente en nuestras oficinas ubicadas en Rafael Cuervo No 487 Col Playa Linda, C.P. 91810, Veracruz, Ver. México. También podrá contactarse a través del Chat en línea o en el apartado CONTACTO.